Regulamentul Promoției „Zilele Bucătăriei la Mexen”

§ 1 DISPOZIȚII PRELIMINARE

1. Prezentul Regulament stabilește regulile promoției denumite „Zilele Bucătăriei la Mexen”, denumită în continuare „Promoția”.
2. Organizatorul Promoției este:

   MEXEN Sp. z o.o. anterior „AGRAF” - KIESZKOWSKI RAFAŁ
   ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno (Polonia)
   Cod de identificare fiscală: PL1182335875
   REGON: 545605445, KRS: 0001262957
   denumit în continuare „Organizatorul”.

3. Promoția este valabilă în magazinul online operat la adresa:

   Mexen – www.mexen.ro

4. Promoția este valabilă în perioada de la data de 16 septembrie 2026, ora 00:00, până la data de 29 septembrie 2026, ora 23:59:59, sau până la epuizarea stocurilor (denumită în continuare: „Perioada de valabilitate a Promoției”).
5. Condiția pentru a beneficia de Promoție este familiarizarea cu conținutul Regulamentului și acceptarea acestuia. Prin participarea la Promoție, se prezumă că Participantul la Promoție a acceptat Regulamentul.
6. Participant la Promoție este orice client al magazinului mexen.ro care achiziționează Produse promoționale în magazinul mexen.ro pe durata Promoției.
7. Client / Cumpărătorul – orice persoană fizică care a împlinit vârsta de 18 ani sau are capacitate deplină de exercițiu, ori o persoană juridică, deținătoare a unui Cont în Site și care a efectuat cel puțin o Comandă în baza prezentului Regulament. Consumator – Persoana fizică care desfășoară o activitate juridică cu un întreprinzător care nu este direct legată de afacerea sau profesia ei, conform definiției din OUG nr. 34/2014.

§ 2 CONDIȚIILE DETALIATE ALE PROMOȚIEI

1. Promoția este valabilă la achiziționarea produselor din magazinul mexen.ro marcate pe pagina produsului cu informația: „Zilele Bucătăriei” (denumite în continuare: „Produse promoționale”), care se găsesc exclusiv în categoria BUCĂTĂRIE.
2. Toate produsele promoționale pe durata Promoției vor fi afișate pe site-ul magazinului mexen.ro și marcate cu un indicator de promoție.
3. Promoția constă în faptul că orice persoană care, pe durata Promoției, efectuează în magazinul online mexen.ro, în cadrul unei singure comenzi, achiziția a cel puțin 2 Produse promoționale, va primi o reducere în valoare de:
   1. 10% din prețul celui mai ieftin Produs promoțional din comandă, dacă în comandă se află exact 2 Produse promoționale,
   2. 20% din prețul celui mai ieftin Produs promoțional din comandă, dacă în comandă se află exact 3 Produse promoționale,
   3. 30% din prețul celui mai ieftin Produs promoțional din comandă, dacă în comandă se află exact 4 Produse promoționale.
4. Cantitatea de Produse promoționale este limitată. În circumstanțe justificate, în special în cazul epuizării stocurilor înainte de expirarea Perioadei de valabilitate a Promoției, durata promoției pentru un anumit Produs promoțional poate fi scurtată.
5. Prezenta Promoție nu se cumulează cu alte reduceri, campanii promoționale sau oferte speciale active în magazinul online www.mexen.ro, cu excepția cazului în care se prevede explicit altfel în conținutul prezentului Regulament sau în regulamentele specifice ale altor promoții și reduceri.
6. Organizatorul își rezervă dreptul de a prelungi perioada de valabilitate a promoției.
7. Reducerea nu poate fi schimbată în echivalent monetar sau în alt mijloc de plată.
8. Produsele promoționale pot fi, de asemenea, incluse într-o altă promoție organizată de Organizator la o altă dată, în condițiile stabilite în regulamentul acelei promoții.

§ 3 RECLAMAȚII PRIVIND PROMOȚIA

1. Reclamațiile privind Promoția pot fi depuse la adresa de e-mail: [email protected] sau la adresa de corespondență: Paxy - Mexen, Ogorului 3G depozit FAN Courier, 410554 Oradea.
2. Vânzătorul recomandă ca Participantul la Promoție să includă în descrierea reclamației: (i) informații și circumstanțe referitoare la obiectul reclamației; (ii) solicitarea Participantului legată de reclamație; și (iii) datele de contact ale persoanei care depune reclamația – acest lucru va facilita și accelera soluționarea reclamației de către Vânzător. Cerințele menționate în propoziția anterioară sunt doar o recomandare și nu afectează eficacitatea reclamațiilor depuse fără respectarea acestei recomandări.
3. Reclamațiile vor fi soluționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii reclamației, în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii și cu legislația română în vigoare privind protecția consumatorilor.
4. Participantul la Promoție va fi informat cu privire la rezultatul soluționării reclamației printr-un răspuns, care îi va fi trimis, în funcție de forma de depunere a reclamației aleasă de Participant, în scris sau la adresa de e-mail de la care a fost trimisă reclamația.
5. Vânzătorul informează Consumatorul despre posibilitatea de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a litigiilor, în conformitate cu prevederile legale aplicabile. Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la alte organisme de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Principiile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediul sau pe site-urile entităților abilitate să soluționeze litigiile pe cale extrajudiciară, inclusiv pe site-ul ANPC (www.anpc.ro).
6. Vânzătorul informează că platforma sistemului de soluționare a litigiilor online la nivelul Uniunii Europene pentru litigiile dintre consumatori și întreprinderi (platforma ODR) este disponibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR constituie, de asemenea, o sursă de informații privind formele de soluționare extrajudiciară a litigiilor care pot apărea între comercianți și consumatori.
7. Utilizarea metodelor extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a creanțelor descrise mai sus are un caracter voluntar. Dispozițiile Regulamentului privind metodele extrajudiciare de soluționare a litigiilor și de urmărire a creanțelor au caracter informativ și nu constituie o obligație a Vânzătorului de a le utiliza. Declarația Vânzătorului privind acordul sau refuzul de a participa la procedura de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum este depusă de Vânzător pe hârtie sau pe un alt suport durabil în cazul în care, în urma unei reclamații depuse de Consumator, litigiul nu a fost soluționat.

§ 4 PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

1. Operatorul de date cu caracter personal al Participanților este Organizatorul. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Participanților se realizează conform principiilor prevăzute de legislația în vigoare și în conformitate cu politica de confidențialitate a Organizatorului, disponibilă pe durata Promoției pe site-ul www.mexen.ro.
2. Datele cu caracter personal ale Participanților sunt furnizate voluntar, dar furnizarea acestora este necesară pentru a permite achiziționarea produselor în cadrul Promoției.

§ 5 DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

1. În cazul achiziționării de către un Participant la Promoție, care este consumator, a unui Produs în cadrul Promoției în magazinul online www.mexen.ro, acesta are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a invoca vreun motiv, conform prevederilor Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii. Pentru respectarea acestui termen, este suficient ca Participantul la Promoție să depună o declarație de retragere din contractul de vânzare. Aspectele legate de retragerea din contractul încheiat la distanță sunt reglementate în regulamentul magazinului online și în secțiunea disponibilă la adresa URL: https://mexen.ro/returul-produselor, sub rezerva condițiilor de mai jos.
2. Retragerea parțială sau totală a Participantului la Promoție din contractul de vânzare încheiat la distanță în cadrul Promoției poate duce la pierderea Reducerilor acordate Participantului la Promoție în virtutea participării la Promoție, dacă, în urma retragerii, condițiile de eligibilitate pentru reducere nu mai sunt îndeplinite.
3. În cazul în care, în urma retragerii din contract, condițiile de acordare a reducerii nu mai sunt îndeplinite, Participantul la Promoție este obligat să returneze valoarea reducerii sau a altor beneficii acordate.
4. În situația în care produsele livrate în cadrul unei singure comenzi includ Produse promoționale, iar prin returnarea parțială a produselor nu mai sunt îndeplinite condițiile de acordare a reducerii, Organizatorul își rezervă dreptul de a recalcula prețul produselor păstrate la prețul lor integral, fără reducere, sau de a solicita returnarea tuturor produselor achiziționate în cadrul Promoției pentru a beneficia de dreptul de retragere integral. Prezentul paragraf nu limitează dreptul Consumatorului de a se retrage din întregul contract, returnând toate produsele achiziționate.
5. Prevederile de mai sus nu limitează în niciun fel dreptul Participantului la Promoție de a se retrage din contractul încheiat la distanță, în conformitate cu legislația în vigoare privind drepturile consumatorilor (OUG nr. 34/2014).
6. Prezentul capitol nu se aplică antreprenorilor.

§ 6 MODIFICAREA REGULAMENTULUI

1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament din motive întemeiate, care includ, printre altele:
   1. necesitatea de a adapta soluțiile tehnice și informatice în organizarea Promoției la condițiile pieței legate de progresul tehnic și informatic.
   2. modificarea legislației existente sau introducerea de noi acte normative cu aplicabilitate generală, care au un impact direct asupra conținutului Regulamentului.
   3. emiterea unei decizii administrative sau a unei hotărâri judecătorești care impune modificarea Regulamentului.
   4. corectarea erorilor de tipar evidente.
2. Modificările introduse în Regulament nu vor afecta drepturile dobândite de Participanții la Promoție. Modificările Regulamentului vor fi publicate cu o zi înainte de intrarea în vigoare. Participanții la Promoție care nu acceptă prevederile noului Regulament pot renunța la participarea la Promoție.

§ 7 DISPOZIȚII FINALE

1. Participarea la Promoție înseamnă acceptarea prezentului Regulament.
2. În chestiunile nereglementate de prezentul Regulament, se aplică prevederile Regulamentului magazinului online www.mexen.ro și dispozițiile legislației române în vigoare, în special Codul Civil și Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii.
3. Regulamentul este valabil pe durata promoției, specificată la §1 pct. 4.