Regulamentul Promoției „Zilele Căzilor la Mexen”

§ 1 DISPOZIȚII PRELIMINARE

1. Prezentul Regulament stabilește regulile promoției denumite „Zilele Căzilor la Mexen”, denumită în continuare „Promoția”.
2. Organizatorul Promoției este:
   MEXEN Sp. z o.o. anterior „AGRAF” - KIESZKOWSKI RAFAŁ,
   ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno (Polonia),
   Cod de identificare fiscală: PL1182335875,
   REGON: 545605445, KRS: 0001262957,
   E-mail: [email protected],
   denumit în continuare „Organizatorul”.
3. Promoția este valabilă în magazinul online operat la adresa:
   MEXEN – www.mexen.ro
4. Promoția este valabilă în perioada de la data de 11 noiembrie 2026, ora 00:00, până la data de 19 noiembrie 2026, ora 23:59:59, sau până la epuizarea stocurilor (denumită în continuare: „Perioada de valabilitate a Promoției”).
5. Condiția pentru a beneficia de Promoție este familiarizarea cu conținutul Regulamentului și acceptarea acestuia. Participarea la Promoție înseamnă acceptarea Regulamentului.
6. Participant la Promoție este orice client al magazinului mexen.ro care achiziționează Produse Promoționale în timpul Perioadei de valabilitate a Promoției.
7. Client / Cumpărătorul – orice persoană fizică în vârstă de minimum 18 ani împliniți sau o persoană juridică, deținătoare a unui Cont în Site și care a efectuat cel puțin o Comandă în baza prezenților Termeni și condiții.
   Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu intră în sfera activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale, conform definiției din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

§ 2 CONDIȚII DETALIATE ALE PROMOȚIEI

1. Promoția principală

   Promoția constă în acordarea unei reduceri de:

   • 10% reducere la căzile (independente, dreptunghiulare, de colț) disponibile pe site-ul www.mexen.ro, cu excepția seturilor de căzi care includ paravan de duș, disponibile în categoria „căzi cu paravan de duș”.
   • Produsele incluse în Promoție vor fi marcate pe pagina magazinului mexen.ro.
   • Reducerea este aplicată automat în coșul de cumpărături după îndeplinirea condițiilor Promoției.
2. Reguli generale

   Reducerea este calculată din prețurile curente vizibile pe site-ul web în momentul plasării comenzii.

   Promoția se poate cumula cu alte promoții și reduceri de preț vizibile în magazinul online, cu excepția situațiilor în care condițiile specifice ale unei anumite promoții prevăd în mod explicit contrariul.

   Reducerea este acordată automat și este vizibilă în coșul de cumpărături.

   Valoarea reducerii nu poate fi schimbată în echivalent monetar sau în natură.

   Promoția este valabilă exclusiv pentru vânzările realizate direct de către Organizator prin intermediul magazinului online www.mexen.ro.

§ 3 RECLAMAȚII PRIVIND PROMOȚIA

1. Reclamațiile privind Promoția pot fi depuse la adresa de e-mail: [email protected], la adresa de corespondență a Organizatorului (ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno, Polonia) sau, pentru o procesare mai rapidă și pentru retururi, la adresa locală: Paxy - Mexen, Ogorului 3G depozit FAN Courier, 410554 Oradea, România.
2. Organizatorul recomandă ca Participantul la promoție să includă în descrierea reclamației: (i) informații și circumstanțe referitoare la obiectul reclamației; (ii) solicitarea Participantului legată de reclamație; și (iii) datele de contact ale persoanei care depune reclamația – acest lucru va facilita și accelera soluționarea reclamației de către Organizator. Cerințele menționate în propoziția anterioară sunt doar o recomandare și nu afectează eficacitatea reclamațiilor depuse fără respectarea acestei recomandări.
3. Reclamațiile vor fi soluționate de către Organizator în termen de 14 zile de la data primirii reclamației.
4. Despre rezultatul soluționării reclamației, Participantul la Promoție va fi informat printr-un răspuns, care îi va fi trimis, în funcție de forma aleasă de Participantul la Promoție pentru depunerea reclamației, în scris sau la adresa de e-mail de la care a fost trimisă.
5. Organizatorul informează Consumatorul despre posibilitatea de a utiliza metode alternative de soluționare a litigiilor (SAL) înainte de a apela la instanțele de judecată. Informații detaliate privind procedurile SAL și entitățile abilitate să soluționeze litigiile pe cale extrajudiciară sunt disponibile pe website-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) la adresa https://anpc.ro/ sau la sediul acesteia.
6. Organizatorul informează că platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) pentru litigiile dintre consumatori și comercianți este disponibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. Utilizarea metodelor extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și a litigiilor este voluntară. În cazul în care, în urma unei reclamații depuse de Consumator, litigiul nu a fost soluționat pe cale amiabilă, Organizatorul va răspunde în scris Consumatorului cu privire la acceptul sau refuzul de a participa la o procedură de soluționare alternativă a litigiilor.

§ 4 PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

1. Operatorul de date cu caracter personal al participanților este Organizatorul. Datele cu caracter personal ale participanților vor fi prelucrate în conformitate cu reglementările legale și cu politica de confidențialitate a Organizatorului, disponibilă în Perioada de valabilitate a Promoției pe site-ul www.mexen.ro.
2. Datele cu caracter personal ale Participanților sunt furnizate voluntar, dar furnizarea acestora este necesară pentru a permite achiziționarea produselor în cadrul Promoției.

§ 5 DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

1. Potrivit legislației în vigoare privind comerțul electronic, Clientul (Consumatorul) își poate exercita dreptul de retragere din Contract în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la livrarea Produselor sau de la încheierea contractelor în cazul Serviciilor (OUG nr. 34/2014). În cazul în care un participant la Promoție care este consumator achiziționează un Produs în cadrul Promoției prin intermediul magazinului online www.mexen.ro, acesta are dreptul de a se retrage din contractul de achiziție în termen de 14 zile de la primirea transportului, fără a oferi niciun motiv. Pentru a respecta termenul menționat anterior, este suficient ca participantul la Promoție să depună o declarație de retragere.
2. Produsele Promoționale pot fi returnate în condițiile stabilite în regulamentul magazinului mexen.ro disponibil la adresa url: https://mexen.ro/returul-produselor.
3. În cazul în care un Participant la Promoție își exercită dreptul de retragere din contractul la distanță pentru unul sau mai multe Produse achiziționate în cadrul Promoției, iar prin această retragere nu mai sunt îndeplinite condițiile de acordare a reducerii promoționale (de exemplu, dacă reducerea a fost condiționată de achiziția unui anumit număr de produse sau a unei anumite valori totale a comenzii), Participantul va pierde beneficiul reducerii acordate. În consecință, Participantul este obligat să achite diferența de preț pentru Produsele reținute, calculată prin aplicarea prețului întreg (fără reducere) al acestora. Suma de rambursat pentru Produsele returnate va fi ajustată corespunzător.
4. Prevederile de la punctul 3 nu limitează dreptul Consumatorului de a se retrage din contractul la distanță conform OUG nr. 34/2014, ci stabilesc doar modalitatea de recalculare a valorii tranzacției în cazul unei retrageri parțiale care afectează condițiile promoției.
5. Prezentul capitol nu se aplică antreprenorilor.

§ 6 MODIFICAREA REGULAMENTULUI

1. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament din motive întemeiate, care includ, printre altele:
   1. necesitatea de a adapta soluțiile tehnice și informatice în organizarea Promoției la condițiile pieței legate de progresul tehnic și informatic.
   2. modificarea legislației în vigoare sau introducerea de noi acte normative care au un impact direct asupra conținutului Regulamentului.
   3. emiterea unei decizii administrative sau a unei hotărâri judecătorești care impune modificarea Regulamentului.
   4. corectarea erorilor de scriere evidente.
2. Modificările introduse în Regulament nu vor afecta drepturile dobândite de Participanții la Promoție. Modificările Regulamentului vor fi publicate cu o zi înainte. Participanții la Promoție care nu acceptă dispozițiile noului Regulament pot renunța la participarea la Promoție.

§ 7 DISPOZIȚII FINALE

1. Participarea la Promoție înseamnă acceptarea prezentului Regulament.
2. În chestiunile nereglementate de prezentul Regulament, se aplică dispozițiile regulamentului magazinului online www.mexen.ro și legislația română în vigoare.
3. Regulamentul este valabil pe durata Promoției, specificată la §1 pct. 4.
4. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.